About this role
Als Service Adviseur speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende klantenservice en het beheren van de serviceafdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun voertuigen naar de werkplaats brengen en bent verantwoordelijk voor het plannen van serviceafspraken, het coördineren van reparaties en het verstrekken van nauwkeurige kostenramingen. Daarnaast zorg je ervoor dat klanten op de hoogte worden gehouden van de voortgang van hun voertuig en handel je eventuele klachten of zorgen professioneel af. Om succesvol te zijn in deze rol, heb je aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie binnen de auto-industrie. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat om klanten op een vriendelijke en professionele manier te helpen. Kennis van auto-onderhoudsprocedures en technische vaardigheden is essentieel, evenals het vermogen om onder druk te presteren en meerdere taken tegelijkertijd te beheren. Een proactieve houding en een passie voor het leveren van uitstekende service zijn ook belangrijke eigenschappen die we zoeken.