About this role
Wat zijn jou w verantwoordelijkheden? Als dossierbeheerder zorg je voor de administratieve verwerking en opvolging van schadedossiers van mensen die arbeidsongeschikt zijn . Je werkt volgens de afspraken en voorwaarden in de verzekeringspolis. Je bent het vaste aanspreekpunt voor je klanten en bouwt een vertrouwensrelatie met hen op. Daarbij heb je vooral contact met de personeelsdienst van de klant. Je beheert en volgt de administratie van de verzekeringspolissen nauwkeurig en efficiënt op. Je verwerkt nieuwe schadedossiers volgens de voorwaarden van de polis. Ook verlengingen van een dossier en meldingen van werkhervatting volg je op en verwerk je. Daarnaast bereken je de vergoeding die moet worden uitbetaald op basis van de polis en de goedkeuring van de adviserend arts. Je beantwoordt vragen van klanten en verzekerden, zowel telefonisch als via e-mail of brief. Waar mogelijk geef je ook advies . Je werkt nauw samen met je collega's en ondersteunt hen door dossiers over te nemen wanneer nodig. Je ondersteunt en informeert de advisor of consultant die contact houdt met de klant. Belangrijke informatie, veranderingen en kansen geef je tijdig aan hen door. Wat zijn jouw vaardigheden? Je hebt een bachelordiploma of een gelijkwaardig werk- en denkniveau . Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een sterke kennis van het Frans . Basiskennis van Excel is een pluspunt, onder meer voor de berekening en opvolging van uitbetaalde rentes. Ervaring met verzekeringen of sociale zekerheid is een pluspunt. Je werkt graag met dossiers en doet dit nauwkeurig, gestructureerd en met oog voor kwaliteit . Je neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers en kan zelfstandig werken binnen duidelijke afspraken. Je communiceert duidelijk, professioneel en klantgericht , zowel mondeling als schriftelijk. Je kunt je inleven in klanten die arbeidsongeschikt zijn, maar blijft daarbij objectief en zoekt altijd naar oplossingen . Als teamplayer werk je graag samen met collega's, deelt kennis en helpt waar nodig door dossiers over te nemen. Je blijft zorgvuldig werken , ook wanneer het druk is. Je kunt verschillende dossiers tegelijk opvolgen en stelt gemakkelijk de juiste prioriteiten . Je leert graag bij , hebt interesse in wetgeving en regelgeving en wilt jezelf ontwikkelen tot een expert in je vakgebied .