About this role
Ben jij organisatorisch, communicatief ijzersterk en klaar om het verschil te maken binnen een stabiele, internationale omgeving? Voor een wereldspeler en absolute marktleider in de industriële sector (regio Zellik) zijn wij op zoek naar een gedreven Sales Support Officer. In deze veelzijdige rol ben jij de motor achter het commerciële succes. Je ontzorgt het Sales-team, bent de directe schakel met het internationale hoofdkantoor en garandeert een vlekkeloze service voor de klanten. Je hebt reeds professionele ervaring opgebouwd in orderverwerking, klantenservice, inside sales of een gelijkaardige ondersteunende functie. Je hebt bij voorkeur indien je nog geen ervaring hebt een passie om in onze sector te werken. Kennis van SAP is een absoluut pluspunt. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden: je spreekt zeer vlot Nederlands of Frans en kan in de andere taal vlot een gesprek voeren. Daarnaast heb je minstens een basiskennis van het Engels of Duits. Je bent organisatorisch sterk, werkt uiterst nauwkeurig en verliest details nooit uit het oog. Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en blijft professioneel presteren, ook bij wijzigende prioriteiten of strakke deadlines. Jouw belangrijkste taken zijn: Het efficiënt verwerken en beheren van binnenkomende klantorders van ontvangst tot levering (zowel via EDI als handmatige invoer). Het accuraat opstellen en opvolgen van orderbevestigingen en het bewaken van de bijbehorende documentatie. Het opvolgen en proactief monitoren van bestellingen in SAP, inclusief het anticiperen op levertijden, wijzigingen en eventuele vertragingen. Het opmaken van offertes in SAP en het nauwkeurig bijhouden van de commerciële gegevens. Het aanmaken en up-to-date houden van cases en opportunities in Salesforce ter ondersteuning van het Sales-team. Het professioneel afhandelen van klantvragen, klachten en retourzendingen. Het ondersteunen bij marketinggerelateerde taken met betrekking tot klant- en orderafhandeling waar nodig.