About this role
Hoe kan je dit doen? Je begint met de noden van de klant duidelijk te identificeren. Wat is de vraag, wat moet er gebeuren? Een gepaste oplossing zoeken voor de situatie die wordt geschetst (niet elk probleem vereist dezelfde aanpak). Je zoekt een technisch team in de regio dat zo gauw mogelijk kan ingrijpen om de schade te beperken/ruimen. Het overzicht bewaren van de verschillende planningen en zorgen dat deze een logische, praktische structuur bevatten is belangrijk. Dit alles verzorg je door middel van een empathische, maar ook zelfzekere communicatie. #Callagent #Planner #Dispatcher #Customerservicemedewerker #Customercaremedewerker Wat bezit een echte administratieve planner: Een goede talenkennis NL/FR (schriftelijk en mondeling). Een interesse in de verzekeringswereld . Goede pc-kennis. Zelfstandigheid en stressbestendigheid. De gave om vlot met klanten om te gaan op een empathische manier en vervolgens probleemoplossend te werk te gaan.