About this role
Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen und sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Systeme und Anwendungen reibungslos funktionieren? Als Mitarbeiter First & Second Level Support (m/w/d) bei FERCHAU unterstützt du Anwender im täglichen IT-Betrieb, analysierst technische Störungen und bringst dein Know-how in die Weiterentwicklung moderner IT-Serviceprozesse ein. Freue dich auf abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Projekte in einem dynamischen IT-Umfeld. Mitarbeiter First & Second Level Support (m/w/d) Dein Aufgabengebiet - Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticket oder vor Ort - Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support - Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie Installation von IT-Systemen - Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Endgeräten im Active Directory Umfeld - Dokumentation von Supportfällen sowie Mitwirkung an der Optimierung von IT-Serviceprozessen und Asset Management Deine Benefits bei uns - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos - Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten - Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen - Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt Das bringst du mit - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation - Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder User-Support wünschenswert - Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Standard-Hardware und Microsoft Office - Grundkenntnisse in Netzwerken (LAN/WLAN, TCP/IP) sowie im Umgang mit Ticketsystemen - Erfahrung mit Active Directory und Remote-Support-Tools von Vorteil - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA46-55882-NLOL bei Frau Carina Hetke. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!