About this role
- Renommierte und wachsende Unternehmen aus der Industrie in Frankfurt - attraktives Vergütungspaket Firmenprofil Das Unternehmen ist ein etablierter Akteur in der Industrial / Manufacturing Branche. Es handelt sich um eine mittelgroße Organisation mit einer starken Marktpräsenz und einem klaren Fokus auf qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen. Aufgabengebiet Betreuung von Kundenanfragen und -aufträgen im Bereich Customer Service -Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation -Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungen -Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik -Überwachung und Optimierung von Serviceprozessen -Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung der Kundenbetreuung -Unterstützung bei der Einführung neuer Servicekonzepte -Schulung und Unterstützung von Teammitgliedern im Customer Service Anforderungsprofil Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Industrial / Manufacturing -Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung -Fähigkeit, Probleme lösungsorientiert zu analysieren und zu bearbeiten -Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch -Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen -Teamfähigkeit und Organisationstalent -Kundenorientierte Denkweise und professionelles Auftreten Vergütungspaket Attraktives Gehalt -Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmen -Angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung -Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Serviceprozessen mitzuwirken -Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung -Ein Arbeitsplatz in der spannenden Branche Industrial / Manufacturing Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Vertrieb Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)