About this role
Weitere Berufsbezeichnung: Arzthelfer/in Stellenbeschreibung: LENICURA ist ein innovativer Medizinproduktehersteller aus Wiesbaden. Mit der LAight®-Therapie haben wir die weltweit erste physikalische Behandlungsmethode für Menschen mit Akne inversa entwickelt und erfolgreich in die Versorgung gebracht. Unsere Kunden sind Arztpraxen, Wundversorgungszentren und Kliniken in Deutschland. Gemeinsam verfolgen wir ein Ziel: die Versorgung von Menschen mit Akne inversa nachhaltig zu verbessern. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenbetreuung, Produktsupport & Schulungen (m/w/d). Deine Aufgaben Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt diese sowohl organisatorisch als auch technisch im Alltag. Dabei übernimmst du unter anderem: - Telefonische und schriftliche Betreuung von Arztpraxen, Wundversorgungszentren und Kliniken - Technischen Support für unsere LAight®-Therapie sowie unsere digitale Dokumentationssoftware - Unterstützung bei Fragen zu Softwareanbindungen und digitalen Schnittstellen im Praxisalltag - Planung und Durchführung von Online-Schulungen und Produkteinweisungen - Vor-Ort-Schulungen bei Kunden primär in Deutschland, aber auch in Österreich und der Schweiz - Begleitung neuer Anwender während der Einführung unserer Medizinprodukte - Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben rund um unsere Kundenbetreuung - Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Service- und Betreuungsprozesse Dein Profil - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen, beispielsweise als Medizinische Fachangestellte (MFA), Pflegefachkraft, Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation - Alternativ Berufserfahrung im medizinischen Umfeld oder kundenorientierten Support - Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen - Technisches Interesse und Offenheit für digitale Anwendungen - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise - Hohe Kunden- und Serviceorientierung - Sicherer Umgang mit Microsoft Office - Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz - Führerschein Klasse B - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Das erwartet dich bei uns - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung - Direkter Kontakt zu medizinischen Fachkräften, Klinikpersonal und Ärzten - Umfangreiche Einarbeitung in unsere Produkte und Versorgungskonzepte - Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten - Eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Beitrag zur Verbesserung der Patientenversorgung - Flexible Arbeitszeiten mit Freizeitausgleich - Option auf Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung - Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch - Familiäres Team mit wertschätzender Unternehmenskultur - Langfristige Perspektive in einem wachsenden Medizintechnikunternehmen - Moderne Arbeitsumgebung, kostenfreie Getränke und ein großer Gemeinschaftsbereich Wir haben dein Interesse geweckt? Sende uns deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung an [email protected] und schaue bei uns vorbei, um uns kennenzulernen oder sende sie uns digital hier ( https://www.lenicura.de/ausschreibung/mitarbeiter-kundenbetreuung-produktsupport-m-w-d ) . Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Maximal 25% Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Notizprogramm OneNote (MS Office), E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Projektplanungssoftware MS Project (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)