About this role
Die infra – Für unsere Stadt am Werk Sie möchten unseren Kunden nachhaltige Lösungen anbieten? Dann kommen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unser Team Energieabrechnung – Forderungsmanagement als Kundenberaterin oder Kundenberater (m/w/d) Forderungsmanagement in Teilzeit (25 Wochenstunden). Ihre Aufgaben: - Sie übernehmen die Bearbeitung rechtlicher Verfahren zur Sperrung oder Demontage von Messeinrichtungen einschließlich Erstellung gerichtlicher Schriftsätze und Forderungsaufstellungen, die Koordination der Zählermaßnahmen mit internen und externen Partnern sowie die Prüfung und Verbuchung der Gerichts- und Vollstreckungskosten. - Sie betreuen unsere Kunden (telefonisch und persönlich) bei Fragen zur Verbrauchsabrechnung, offenen Forderungen, Mahnungen und Mahngebühren, Sperrungs- und Öffnungskosten. - Sie beraten unsere Kunden zu künftigen (Voraus-)Zahlungen, Sicherheitsleistungen, Energieeinsparmaßnahmen, Tarifangeboten und Vertragsinhalten. - Sie entwickeln kundenindividuelle Lösungen bei drohenden Sperrungen, wie Ratenzahlungsvereinbarungen oder Beantragung staatlicher Sozialleistungen, zusammen mit unseren Kunden. Ihr Profil: - Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum oder zur Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d), zum Industriekaufmann oder zur Industriekauffrau (m/w/d) oder zum Kaufmann oder zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) - Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit, idealerweise im Forderungsmanagement oder Mahn- und Inkassowesen? - Sie zeichnen sich durch ein gutes Rechtsverständnis und gute IT-Kenntnisse, idealerweise des Abrechnungsprogramms kVASy aus? - Sie sind psychisch belastbar, durchsetzungsstark, empathisch und teamfähig? Wenn Sie sich in diesem Profil wiedergefunden haben, freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen. Wir bieten: Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) und viele weitere Vorteile, wie: - Hervorragende Zusammenarbeit in einem familiären Team - Sabbatical - Betriebliche Altersvorsorge - Gesundheits- und Sportangebote - Fahrrad-Leasing - Kantine - Mitarbeitervergünstigungen - Zuschuss zum Deutschlandticket Die infra verfolgt eine Politik der Chancengleichheit und fördert die berufliche Gleichstellung aller Menschen. Menschen mit Schwerbehinderteneigenschaft bzw. Gleichstellung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Mahn- und Klagewesen, Kundenberatung, -betreuung Erweiterte Kenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Inkasso, Außenstände einfordern