About this role
Über Tietjen Die Tietjen Verfahrenstechnik GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau. Mit unserem Team in Hemdingen bei Hamburg bauen wir seit 1959 Hammermühlen und individuelle Vermahlungstechnik. Unsere Kunden setzen diese Anlagen für die Trocken- und Nassvermahlung im Futtermittelbereich, für Biogasanlagen oder im Recycling auf der ganzen Welt ein. Deine Aufgaben: • Fachliche und disziplinarische Führung eines 9-köpfigen Teams aus Serviceinnendienst und Servicetechnikern im Außendienst • Verantwortung für die Einsatz- und Ressourcenplanung des Serviceteams • Verantwortung für den Ersatzteilvertrieb für unsere Kundenanlagen • Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation, Serviceprozesse sowie Kennzahlen • Ausbau des internationalen After-Sales-Services und der Kundenbindung • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion und Produktion • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit Dein Profil: • Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im technischen Service, Kundendienst oder After-Sales-Bereich • Erfolgreich abgeschlossene Technikerausbildung oder technisches Studium • Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau oder einem vergleichbaren industriellen Umfeld • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung • Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern • Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir dir: • Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsposition mit internationalem Kundenkontakt • Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, unseren Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln • Ein engagiertes und leistungsstarkes Team, das gemeinsam an anspruchsvollen Serviceprojekten arbeitet • Ein Firmenfahrzeug sowie eine moderne Ausstattung für Deine Tätigkeit • Zusätzliche Sozialleistungen und attraktive Benefits Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst, Gruppen-, Teamleitung, Kundenbindungssysteme