About this role
Über uns Wir sind ein regional tätiges Unternehmen mit verschiedenen Geschäftsbereichen und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen kommunikationsstarken und zuverlässigen Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Terminvereinbarung und unterstützende Backoffice-Tätigkeiten. Die Stelle richtet sich sowohl an Bewerber mit einschlägiger Berufserfahrung als auch ausdrücklich an qualifizierte Quereinsteiger, die ihre bisherigen beruflichen Erfahrungen und Fähigkeiten in ein neues Tätigkeitsfeld einbringen möchten. Ihre Aufgaben Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der telefonischen Kontaktaufnahme mit potenziellen Geschäftskunden und der Vereinbarung qualifizierter Gesprächstermine für unseren Vertrieb. Zu Ihren Aufgaben gehören: * Telefonische Kontaktaufnahme mit Unternehmen und Ansprechpartnern * Vorstellung unserer Projekte und Dienstleistungen anhand vorgegebener Gesprächsleitfäden * Ermittlung von Interesse, Bedarf und zuständigen Ansprechpartnern * Vereinbarung und Koordination von Terminen für unsere Vertriebsmitarbeiter * Dokumentation und Nachbearbeitung der geführten Gespräche * Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Kontaktdaten * Termin- und Wiedervorlagenverwaltung * Vorbereitung und Organisation von Vertriebsunterlagen * Bearbeitung und Zuordnung eingehender Anfragen * Allgemeine administrative Backoffice- und Büroorganisation * Organisatorische Unterstützung unseres Vertriebs Ein eigener Außendienst ist nicht Bestandteil der Tätigkeit. Ihr Profil Eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder Bürobereich ist von Vorteil, jedoch bei entsprechender Qualifikation keine zwingende Voraussetzung. Wir suchen ausdrücklich auch qualifizierte Quereinsteiger, die aus ihrer bisherigen beruflichen Tätigkeit bereits geeignete kommunikative, organisatorische oder kundenorientierte Fähigkeiten mitbringen. Sie sollten insbesondere über folgende Eigenschaften verfügen: * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und sichere Ausdrucksweise * Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon * Freude am aktiven Kontakt mit Geschäftskunden * Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise * Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein * Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen * Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe * Keine Scheu vor der aktiven telefonischen Ansprache von Unternehmen Qualifizierte Quereinsteiger Geeignet sind beispielsweise Bewerber mit Berufserfahrung aus Kundenservice, Verkauf, Hotellerie, Empfang, Verwaltung, Dienstleistung, Beratung oder anderen Tätigkeiten mit regelmäßigem Kundenkontakt. Entscheidend ist für uns nicht ausschließlich der bisherige Berufsabschluss. Ausschlaggebend sind berufliche Erfahrung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Lernfähigkeit und persönliche Eignung. Einarbeitung und Qualifizierung Neue Mitarbeiter erhalten eine strukturierte und praxisorientierte Einarbeitung. Bei Quereinsteigern bauen wir gezielt auf bereits vorhandenen beruflichen Kompetenzen auf. Die Einarbeitung umfasst unter anderem: * Einführung in unser Unternehmen und unsere Projekte * Vermittlung unserer Dienstleistungen und Zielgruppen * Schulung der telefonischen Gesprächsführung * Einarbeitung in Gesprächsleitfäden * Umgang mit Kundenfragen und Einwänden * Begleitung bei den ersten Telefonaten * Terminvereinbarung und Gesprächsdokumentation * Einarbeitung in unsere Büro- und Verwaltungssysteme * Schrittweise Übernahme der Backoffice-Aufgaben Was wir bieten * Strukturierte und individuelle Einarbeitung * Gezielte Qualifizierung für den Tätigkeitsbereich * Berufliche Perspektive für qualifizierte Quereinsteiger * Klar definierte Aufgaben und Verantwortlichkeiten * Persönliche Betreuung während der Einarbeitung * Kurze Entscheidungswege * Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundenbetreuung und Vertrieb * Langfristige Beschäftigung bei entsprechender Eignung Ziel der Stelle Ziel der Position ist die professionelle Unterstützung unseres Vertriebs. Potenzielle Geschäftskunden werden telefonisch kontaktiert, Ansprechpartner und Interesse ermittelt und qualifizierte Gesprächstermine für unsere Vertriebsmitarbeiter vereinbart. Parallel übernimmt der Mitarbeiter organisatorische und administrative Aufgaben im Backoffice und sorgt für eine zuverlässige Dokumentation und Nachbearbeitung der Kundenkontakte. Wir möchten mit dieser Stelle gezielt Fachkräfte und qualifizierte Quereinsteiger in unser Unternehmen integrieren und ihnen eine langfristige berufliche Perspektive bieten. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Terminplanung, -überwachung, Kundendienst, Vertrieb, Büroorganisation, Büromanagement, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Korrespondenz, Verkauf