About this role
- Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System - Koordination von Lieferterminen in Abstimmung mit Produktion, Einkauf und Logistik - Überwachung des gesamten Auftragsprozesses – von der Bestellung bis zur Auslieferung - Kommunikation mit Kunden bei Rückfragen, Lieferterminen oder Änderungen im Auftrag - Erstellung von Versand- und Begleitdokumenten (Lieferscheine, Rechnungen, Exportdokumente falls erforderlich) - Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung bei Problemlösungen - Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im System - Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei Sonderaufträgen oder individuellen Kundenanforderungen - Unterstützung bei Prozessoptimierungen innerhalb der Auftragsabwicklung