About this role
Mitarbeiter:in im Kundenservice | Frechen | 25-40 Stunden Guter Schlaf ist wichtig, um das Beste aus sich herauszuholen! Bist du auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Kundendienst – idealerweise mit erster Erfahrung in diesem Bereich? Wir sprechen insbesondere Professionals an, freuen uns jedoch ausdrücklich auch über motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit starkem Servicegedanken. In dieser Position bist du Teil unseres aufgeweckten Customer Care‑Teams und springst gerne morgens aus dem Bett, um unseren Kund:innen mit Rat und Tat per Telefon oder E‑Mail zur Seite zu stehen. Unser Rundum-Wohlfühlpaket bietet dir: - Work-Life-Balance & Flexibilität: 6 Wochen Urlaub (30 Tage), hybrides Arbeiten (40 % Homeoffice), Workation: bis zu 4 Wochen pro Jahr aus dem Ausland arbeiten. - Onboarding & Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung über unsere Academy, Mentorenprogramm & vielfältige Weiterbildungsprogramme – z. B. Sales-Trainings & Leadership-Programm - Zusätzliche Vorteile: Zuschuss zum Mittagessen (2x pro Woche), 30 % Personalrabatt, attraktive Corporate Benefits, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie bis zu 2.000 € - Gesundheit & Mobilität: Wahlweise vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft / proFit Gutschein oder Zuschuss zu Fahrtkosten (20€ pro Monat), 30 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV) - Arbeitsumfeld & Team: Modernes Büro in Frechen, kostenlose Parkplätze, frisches Obst & Gemüse vom Biohof, gratis Heiß- und Kaltgetränke, Hunde sind im Büro willkommen - **Erlebnisse & Teamspirit:** Sommerfest in Uden (Niederlande), Weihnachtsfeier, regelmäßiges Frühstück im Büro, Produkt-Kick-Offs, Teamevents, B2Run, Gesundheitstage & Schulungen zum Austausch und Weiterlernen Wenn du das liest, bist du auf einmal hellwach, denn von den folgenden Verantwortungsbereichen träumst du nachts: - Du stehst gerne auf, weil du Kunden bei Fragen oder Anliegen betreuen möchtest - Dem Kunden per Telefon, Email oder Chat zur Verfügung zu stehen, ist kein Albtraum für dich - Kunden über Liefertermine oder Produkteigenschaften zu informieren und sie bei Herausforderungen zu unterstützen (nach abgeschlossenem Onboarding), kannst du im Schlaf - Die Schnittstelle zwischen Fachabteilung und dem Kunden zu sein, findest du traumhaft - In Team zu arbeiten ist in dir drin, wie das Zähneputzen nach dem Aufstehen Du passt perfekt in unser aufgewecktes Team, wenn du: - Bereits Erfahrung im Kundendienst und/oder im Call-Center gesammelt hast oder als Quereinsteiger (m/w/d) (aus Gastronomie, Hotellerie oder Einzelhandel) Erfahrung im direkten Kundenkontakt mitbringst - Mindestens 2–3 Tage pro Woche im Office in Frechen anwesend bist (verbindliche Voraussetzung, keine reine Remote-Tätigkeit) und regelmäßig flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Fr, 8:30–17:00 Uhr) arbeiten kannst. - Gerne in einem Team arbeitest und es dir Freude bringt, Menschen zu helfen - Sehr kommunikationsstark sowie empathisch bist und gerne selbstständig und proaktiv arbeitest - Fundierte und praxiserprobte PC-Kenntnisse mitbringst (insbesondere im Umgang mit Microsoft Office) und routiniert im täglichen Arbeiten am PC bist - **Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)** mitbringst und dich idealerweise auch auf Englisch oder Niederländisch (keine Voraussetzung) verständigen kannst Warum Swiss Sense? Weil bei uns nicht nur Qualität und Handwerkskunst zählen – sondern vor allem der Mensch. Wir leben Offenheit, fördern Weiterentwicklung und feiern Erfolge gemeinsam. Werde Teil unserer Wachstumsgeschichte und starte durch – mit echter Wirkung & Teamspirit. Bereit für den nächsten Schritt? Bewirb dich jetzt ganz einfach über unsere Karriereseite – oder besonders flexibel und direkt per WhatsApp. Sende uns dafür einfach deinen Lebenslauf und die Angabe, für welche Stelle du dich interessierst (bei Sales-Rollen bitte inklusive gewünschtem Store) an folgende Nummer: 📱 **+49 151 2655725** Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Maximal 40% Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundendienst Expertenkenntnisse: PC-Technik