About this role
12.000 Schutzengel • 330 Berufe • 5 Standorte • 33 Nationalitäten • 5.000.000 Kund:innen Als Provinzial Konzern sind wir Versicherer und Arbeitgeber der Region mit gesellschaftlicher Verantwortung. Mit 12.000 Mitarbeiter:innen in verschiedenen Berufsgruppen begeistern wir unsere Kund:innen mit Sicherheit und Verlässlichkeit. Ob in unseren Direktionen in Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kiel und Detmold oder vor Ort in den 1.300 Agenturen: wir haben unendlich viele Perspektiven! Das werden Deine Aufgaben sein - Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, wenn etwas mit dem Auto passiert - von der ersten Schadenmeldung bis zur Einleitung aller notwendigen Schritte. - Du nimmst den Versicherungsschutz genau unter die Lupe und sorgst dafür, dass auch knifflige Haftungsfragen und unklare Deckungsthemen sicher geklärt werden. - Du übernimmst die Steuerung des kompletten Schadenfalls: koordinierst Maßnahmen, behältst alle Beteiligten im Blick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. - In Beratungen und Verhandlungen mit Kund:innen, Anspruchsteller:innen, Vertriebspartner:innen und weiteren Beteiligten agierst Du souverän - fachlich stark, kommunikativ klar und wirtschaftlich bewusst. - Du liebst komplexe Sachverhalte: Du analysierst, recherchierst und prüfst die Plausibilität von Schadenschilderungen und beschäftigst Dich mit anspruchsvollen rechtlichen Fragestellungen. - Auf Basis Deiner Vollmachten triffst Du verbindliche Entscheidungen über Schadenhöhe, Zahlungen oder Ablehnungen - transparent, fair und nachvollziehbar. Das bringst Du mit - Abgeschlossene Ausbildung Kaufleute für Versicherungen und Finanzanlagen oder ein abgeschlossenes Jurastudium (Volljurist:in, all genders), mit Schwerpunkt Verkehrsrecht - Erfahrung oder gute Kenntnisse in der Kfz-Versicherung - oder die klare Motivation, Dich hier einzuarbeiten - Ausgeprägte Kunden- und Vertriebspartnerorientierung sowie starke kommunikative Skills - am Telefon wie schriftlich - Eine schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, Entscheidungen zu treffen - gerade im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen - Offenheit für Veränderungen, Lust auf Weiterentwicklung und die Bereitschaft, bestehende Prozesse auch mal zu hinterfragen Das bieten wir Dir - Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance - Zeiterfassung und die Möglichkeit, Entgelt in Freizeit umzuwandeln - Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurants - Mobiles Arbeiten bis zu 60% - Innovatives Gesundheitsmanagement - Verschiedene Sportangebote - Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten - Betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und attraktive Sonderzahlungen - JobRad & 50% Zuschuss zum Deutschlandticket - Kostenlose Parkmöglichkeiten Immer da, immer nah Lena Thoms Personal Telefon: +49 431 603-2559 E-Mail: [email protected] Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Maximal 60% Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Leistungsfälle bearbeiten, Schadensfälle bearbeiten, Schäden regulieren, Tarifwesen (Versicherungen) Expertenkenntnisse: Anspruchsprüfung (Versicherung)