About this role
Das Team IT-Servicetechniker ist Teil unserer strategischen Business Unit IT-Service der Intrabit, Jülich. Der Schwerpunkt des IT-Services besteht aus einer Vielzahl von Lösungspaketen und technischen Umsetzungskompetenzen im IT-Servicebereich. Als IT-Servicetechniker (w/m/d) begleiten Sie unsere Endkunden im Serviceprozess. Die Tätigkeit beginnt bei der Anforderungsaufnahme über die Klärung des Lösungsansatzes bis hin zur Umsetzung dieses IT-Services. Zunächst begleitet durch einen erfahrenen IT-Servicetechniker werden Sie Erfahrungen sammeln und später schrittweise die Lösungsansätze übernehmen. Ihre Aufgaben: - Technische eigenständige Umsetzung im IT-Serviceumfeld - Erfahrungen im Support Bereich von Peripherie-Geräten - Erfahrungen im Support Bereich von VPN und Internet Endkundenproblemen - Versiertes IT-Knowhow von Clientbetriebssystemen, Windows XP, 7, 8, 10 - Knowhow im Support und Überwachung von RAID-Systemen und NAS - Erster Umgang mit Virtualisierung (VM-Ware) - IT-Installation Server-/Storage-/Firewallsysteme - Installationskenntnisse der Sicherheitssoftware PANDA/WatchGuard - Hohes Fachwissen der MS-Exchange Servers, hier MS-Exchange 2016/2019 - Fachwissen zu MS-Office 365 und Know How in Microsoft-Verzeichnisdienst Active Directory - Guter Umgang und Erfahrung mit Linux (Red Hat, Debian) - Dokumentationen im Ticketsystem - Pflege von Installationschecklisten Ihre Fähigkeiten: - Abgeschlossene Ausbildung z.B. Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung - Lust auf Teamarbeit in agilen, selbstorganisierten Teams - Analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten im Endkundenumfeld - Hohe Eigenverantwortlichkeit und den „Kick des Servicegedanken“ - Qualitätsbewusst und ausgeprägter Service-Gedanke - Kommunikations- und Teamfähigkeit - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wir bieten: Eine abwechslungsreiche IT-Tätigkeit in einer starken Branche. Themen wie Installation und Konfiguration vernetzter IT-Systeme, Inbetriebnahme sowie Wartung sind von großer Bedeutung. Gleichzeitig die Einarbeitung in technische Planungen, IT-Consulting, IT-Kompetenzcenter und der Service Desk sind bei uns Schwerpunkte. Das ist das Team der Intrabit. Wir freuen uns schon auf Sie. Lernen Sie uns noch näher kennen! Sprechen Sie mit unserem Personalmanager Herrn Georg Reinwand über die Pläne der Zukunft. Bewerben Sie sich per E-Mail an [email protected] Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Büroinformationselektronik, Bürosystemtechnik, Informationstechnik, Computertechnik, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Internet-, Intranettechnik, Störungssuche, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Kundenberatung, -betreuung, Kundendienst, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit