About this role
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un hôtel étoilé proche de Montpellier, un réceptionniste H/F.
Vos missions : - Accueillir chaque client de manière personnalisée et assurer une prise en charge de qualité ; - Réaliser les opérations de check-in et de check-out ; - Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes ; - Recueillir les demandes des clients et les transmettre aux services concernés ; - Veiller à la bonne transmission des demandes particulières des clients ; - Assurer une passation d'informations complète et précise à la fin de chaque shift ; - Tenir, contrôler et clôturer la caisse en fin de shift ; - Gérer les réservations via le PMS de l'hôtel (OPERA) ; - Enregistrer et encaisser les règlements des factures clients ; - Vérifier les garanties et la conformité des réservations ; - Assurer le suivi des demandes des clients tout au long de leur séjour et veiller à leur satisfaction ; - Informer et conseiller les clients sur les activités touristiques et les services de conciergerie ; - Gérer les demandes spécifiques pendant les shifts de nuit (standard téléphonique, réservations, room service, etc.) ; - Garantir le bon suivi du séjour des clients en assurant une communication efficace des informations importantes à l'équipe et à la hiérarchie ; - Renseigner les clients sur les produits et services proposés dans l'espace boutique du hall.
Poste à pourvoir immédiatement en CDI.