About this role
À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller relation client Banque H / F à Marseille.
Contrat : 35H en intérim du lundi au vendredi
Durée de la mission : 3 mois ( renouvelable jusqu'à 18 mois maximum)
Lieu : Marseille
Salaire : 14.50 euros/heure
Mission :
* Rédiger les attestations, avenants et documents contractuels dans le respect strict de la réglementation et des procédures internes.
* Effectuer les actes de gestion après vente sur le portefeuille de l'équipe (mise à jour des dossiers, suivi administratif, actions correctives).
* Participer à l'élaboration des scripts, modes opératoires et procédures internes, notamment dans le cadre de l'évolution des pratiques ou de la mise en place de nouveaux produits.
* Assurer les permanences téléphoniques : gestion des appels entrants et sortants, traitement des demandes, orientation et information des clients.
* Réaliser l'analyse financière de premier niveau dans le cadre du traitement des dossiers et de la prise de décision.
* Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe, en garantissant un traitement fiable, rapide et conforme aux attentes du service.
* Contribuer à l'amélioration continue du Service Client, en identifiant les axes d'optimisation et en participant aux actions correctives.
* Contrôlez et validez l'ensemble des documents nécessaires à la mise en loyer des demandes de financement confiées et mettre en loyers les demandes de financement confiées, dans le respect des normes et des délais convenus avec le partenaire.
Profil : Bac + 2 à 3 avec une première expérience minimum de 6 mois en relation client ou gestion de dossiers contentieux