About this role
Vos missions
Accueil & relation client
* Assurer les arrivées et départs des clients * Gérer les réservations de dernière minute et optimiser l'occupation * Présenter les prestations de l'établissement * Assurer la facturation et les encaissements * Veiller à la satisfaction et au confort des clients tout au long de la nuit
Conciergerie & service
* Assurer un accueil personnalisé et discret * Répondre aux demandes spécifiques des clients * Gérer le standard téléphonique * Veiller à la qualité et à la propreté de l'espace réception * Promouvoir les services de l'établissement
Sécurité nocturne
* Surveiller les accès et garantir la sécurité des lieux * Intervenir en cas d'incident et alerter si nécessaire
Clôture & gestion administrative
* Contrôler les caisses (hébergement, restauration, bar) * Réaliser les opérations de clôture journalière * Vérifier et corriger les écarts éventuels * Éditer les rapports de nuit
Communication interne
* Assurer la transmission des consignes entre équipes * Rédiger un compte rendu précis de la nuit * Remonter les informations importantes à la hiérarchie
Profil recherché
* Expérience en réception hôtelière appréciée * Sens du service, discrétion et excellent relationnel * Autonomie, rigueur et sens des responsabilités * Aisance informatique * Anglais professionnel requis
Conditions
* CDI - Temps partiel (3 nuits par semaine) * Horaires de nuit * Rémunération selon profil et expérience