About this role
Job in Griekenland - Travel Agent bij Singapore Airlines We zoeken een Travel Agent om te starten in het Nederlandse team op kantoor in Athene - Startdatum 2 november. Voor welke luchtvaartmaatschappij ga ik werken? Singapore Airlines (SIA) is een van 's werelds toonaangevende luchtvaartmaatschappijen en levert eersteklas passagiers- en vrachtvervoerdiensten. Met merken zoals Singapore Airlines en Scoot opereert het bedrijf in Noord-Azië, Zuidoost-Azië, het zuidwestelijke Grote Oceaangebied, Europa, Amerika, West-Azië en Afrika. Het hoofdkantoor is gevestigd in Singapore. Functieprofiel: Als SIA (B2C) agent behandel je inkomende telefoontjes en e-mails van premium klanten, met focus op individuele klantenservice. Je taken omvatten voornamelijk: Beantwoorden van vragen over boekingen, klachten en algemene vluchtinformatie. Hulp bij het wijzigen van tickets en terugbetalingen. Advies over stoel- of maaltijdkeuzes en speciale assistentie aan boord. Je werkt gemiddeld met 6 verschillende tools en behandelt dagelijks 15-20 klantcontacten. Training in het boekingssysteem Amadeus wordt geboden. Mogelijkheid tot doorgroei naar Tier 2 op basis van kwalificaties. Vereisten: Taalniveau: Nederlands Engels: Minimaal B2-niveau voor training en CRM-gebruik. Verplicht: Middelbare school of vergelijkbare opleiding + minimaal 6 maanden ervaring in klantenservice. Pré: Ervaring in de luchtvaart- of boekingsbranche (Amadeus-tool). Ervaring in de horeca-, reis- of luchtvaartsector wordt als een pluspunt beschouwd. Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden. Goede pc-vaardigheden (incl. MS Office). Vermogen om te multitasken. Typesnelheid van ≥ 25 woorden per minuut met 100% nauwkeurigheid. Wij bieden: Geen weekendwerk. Mogelijkheid om na enkele maanden goede prestaties op afstand vanuit Griekenland te werken. Intensieve trainingsperiode van 10 dagen. Mogelijkheid tot bijscholing na 40 dagen in productie. Gratis vliegtickets voor topperformers (2 stuks per jaar). 14 maandsalarissen per jaar uitbetaald. Wil je meedoen? Grijp dan je kans en solliciteer nu! Neem contact met ons op via [email protected] of [email protected]