About this role
Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Essen Trainer / Coach Trainingsmanagement & Wissenstransfer (m/w/d) Deine Vorteile bei uns im Konzern Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc. Nicht nur ein berufliches Zuhause : Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen Deine Aufgaben Du führst eigenständig Trainings & Coachings sowohl im Kundenservice als auch in den regionalen Geschäftsbereichen durch und nutzt moderne Lernmethoden In deiner Funktion als Trainer:in / Coach:in begleitest du die Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen und entwickelst Schulungen, die sich am aktuellen Weiterbildungsbedarf orientieren Darüber hinaus evaluierst du Trainingsmaßnahmen durch den Aufbau und der Pflege eines Qualitätsreportings Auf Basis von regelmäßigen Qualitätschecks - unter Berücksichtigung von kundenservicespezifischen KPIs - unterstützt du unsere Führungskräfte und Mitarbeiter:innen und leitest daraus konkrete Trainingsmaßnahmen sowie Optimierungspotenziale ab Du pflegst unsere Wissensdatenbank und trägst aktiv zum Wissensmanagement bei Dein Profil Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit Bezug zur Erwachsenenbildung und kannst dich für die Immobilienwirtschaft begeistern Eine professionelle Ausbildung als Trainer:in sowie Erfahrung im Kundenservice-Umfeld sind von Vorteil In der Arbeit mit MS Office bist du sehr geübt, kannst Präsentationen und Ablaufpläne für Schulungen erstellen Deine analytischen Fähigkeiten unterstützen dich dabei, Entwicklungsbedarfe zu erkennen und in effektive Trainingskonzepte zu verwandeln Du hast Freude an der Weiterentwicklung kommunikativer und fachlicher Skills der Mitarbeiter:innen Du bist ein Organisationstalent, arbeitest gern selbstständig und übst deinen Job mit Begeisterung und einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein aus Aufgrund der Coachings in regionalen Geschäftsbereichen sind gelegentliche Dienstreisen deutschlandweit für dich kein Problem Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen? Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen. Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Unser:e zuständige:r Recruiter:in Rabea Dahl (0162 2443629 ) steht für Fragen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf die Bewerbung! Das Recruiting-Team