About this role
A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com Resumo da posição: Localização: NBS - Ribeirão Preto Área/Stream: e-B2B Reporte: B2B Services Coordinator Turno: Comercial Modalidade: Teletrabalho ou Híbrido Mapeamento da Posição: Não Um dia na vida de... A pessoa que buscamos será responsável por interagir diretamente com o time comercial, realizando os agendamentos de instalações, trocas e retiradas, além de participar das WORs das filiais, garantindo visibilidade da volumetria de casos que precisam ser agendados. Também atuará na abertura de tickets em exceção e prestará apoio ao time de backoffice sempre que necessário. Principais atividades: • Atender e responder às solicitações de agendamento recebidas do time comercial; • Realizar o agendamento de instalações, trocas e retiradas, garantindo o correto fluxo das demandas; • Colaborar com a equipe técnica para assegurar que todos os agendamentos possuam a documentação necessária para a execução do atendimento em campo; • Participar das WORs das filiais, apresentando a volumetria de casos pendentes e em andamento; • Registrar e acompanhar planos de ação quando identificadas necessidades de ajustes ou exceções; • Realizar a abertura de tickets em casos de exceção, garantindo o correto registro das informações; • Prestar suporte ao time de backoffice sempre que demandado, contribuindo para a fluidez dos processos. Conhecimentos Necessários: Ensino médio completo; Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita; Capacidade de análise e resolução de problemas de forma rápida e eficiente; Familiaridade com Pacote Office e experiência com Excel (Básico); Conhecimento em Power Bi será um diferencial. O que vai contribuir com seu sucesso? Perfil proativo, analítico e orientado a resultados , com capacidade de identificar oportunidades e transformar insights em ações de impacto; Habilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes stakeholders , equilibrando prioridades e construindo soluções em parceria; Agilidade na tomada de decisão , senso de urgência e foco na execução; Curiosidade, aprendizado contínuo e disposição para desafios. Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!