About this role
Buscamos incorporar expertos/as en atención telefónica para el proyecto Línea 024, que proporcionen atención especializada tanto a personas en situación de riesgo de conducta suicida, como a familiares y/o allegados, con el objetivo de reducir el nivel de sufrimiento emocional y riesgo de conducta suicida. Cuáles serán tus funciones: • Recibirás y atenderás llamadas de asistencia y apoyo emocional, manteniendo la confidencialidad. • Aplicarás los protocolos establecidos en los distintos proyectos. • Solicitarás instrucciones al/la supervisor/a, ante situaciones no previstas. • Colaborarás en las tareas de carácter administrativo vinculadas al proyecto. • Realizarás cualquier otra función vinculadas con el puesto de trabajo. Los requisitos para este puesto son... Imprescindibles: • Mínimo formación profesional de segundo grado o educación secundaria obligatoria. • Experiencia en atención a personas con problemas de salud mental. • Manejo de herramientas telefónicas y programas informáticos comunes. • Competencias: Orientación hacia la vulnerabilidad, habilidades de comunicación y gestión emocional-autocontrol. Valorables: • Experiencia en atención telefónica. • Formación complementación en la atención a la conducta suicida. • Experiencia en colaboraciones con Cruz Roja y concretamente en proyectos de atención psicosocial vía telefónica. • Ser personal laboral o voluntario/a activo/a de Cruz Roja o pertenecer a alguno de los colectivos de población vulnerable contemplados en el Plan de Empleo de Cruz Roja. Qué te ofrecemos... • Incorporación inmediata.. • Contrato indefinido. • Jornada de 40 horas semanales. • Turnos fijos de tarde (15:00 a 23:00) y noche (23:00 a 07:00). • Centro de trabajo: Avenida Reina Victoria 26, Madrid 28003. • Grupo Profesional de Operador/a Nivel 3, 25.345,53 € brutos anuales. • Grupo profesional y retribución bruta anual. • Beneficios sociales: 24 días laborables vacaciones, 6 días asuntos propios, cursos de idiomas in company, ayuda fondo acción social, ayuda fondo formación y otros del Convenio Colectivo de Oficina Central.