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Sobre a DHL A empresa de logística para o mundo! Conectando Pessoas. Melhorando Vidas. Nossas divisões especializadas da DHL oferecem um portfólio incomparável de serviços e soluções de logística que vão desde a entrega de encomendas nacionais e internacionais e remessas de e-commerce até serviços de fretes aéreos, marítimos e rodoviários e gestão de cadeias de suprimentos, do início ao fim. Com mais de 400 mil colaboradores, em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, a DHL conecta pessoas e empresas de forma segura e confiável, permitindo fluxos de negócios globais. Certificados como Great Place to Work desde 2022, nós convidamos você a fazer parte da nossa máquina amarela! Estamos em busca de um ANALISTA DE SUPORTE À VENDAS JR engajado, que contribua para a eficiência dos processos comerciais e ofereça suporte estratégico às equipes de vendas, garantindo a qualidade das operações e a satisfação dos clientes. Principais Responsabilidades • Administração de vendas: administrar planos e processos de suporte às vendas, auxiliando equipes comerciais e garantindo o processamento adequado das transações. • Gestão de contratos: apoiar na administração e planejamento de contratos de vendas conforme especificações e expectativas. • Coleta de dados: reunir informações e dados de clientes para apoiar a identificação e qualificação de leads, além da preparação de cotações e contratos. • Documentação comercial: elaborar contratos padrão e acordos de manutenção para suporte às vendas. • Atendimento a consultas: responder dúvidas sobre estoque, embarque de pedidos e informar clientes sobre prazos de entrega, alterações de preços e eventuais indisponibilidades. • Acompanhamento de pedidos: monitorar e resolver problemas relacionados a pedidos. • Feedback pós-venda: consolidar informações de revisões pós-implementação e preparar relatórios sobre reclamações, problemas de entrega/serviço e satisfação do cliente. • Relatórios e estatísticas: compilar dados para apoiar equipes comerciais em análises e revisões de negócios. • Atualização de preços: atualizar periodicamente tabelas de preços e preparar relatórios sobre eficiência de vendas. • Suporte pré e pós-venda: oferecer apoio em atividades antes e depois da venda. Requisitos • Formação superior completa em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas. • Inglês intermediário/avançado será considerado diferencial. Local de Trabalho: Híbrido – São Paulo Nós lhe propomos: • Fazer parte de uma empresa global, líder de mercado. • Faça parte de um time com expertise nestes segmentos que amam o que fazem! • Oportunidades e plano de desenvolvimento. • Um clima de trabalho onde você possa ser você mesmo • Compartilhe e aprenda em equipe, com troca de informações e conhecimentos. • Torne-se o seu melhor, dentro de uma cultura construída com base na abertura, confiança e respeito mútuo. • PLR, Previdência Privada, Day Off no Aniversário, Plano de Saúde (Sul América), Plano Odontológico, Vale Refeição e/ou Alimentação, Auxílio Creche, entre outros. Venha fazer parte da máquina amarela! Uma multinacional que se destaca pelos seus compromissos e iniciativas globais de responsabilidade social e metas ambientais. Através do nosso Programa de Diversidade & Inclusão, ganhamos para promover uma cultura mais inclusiva, valorizando todos os profissionais e acreditando no potencial de cada um.