About this role
Wir suchen Dich! Du liebst es, wenn Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen und mit einem echten „Wir kommen wieder“-Gefühl abreisen? Du verbindest herzliche Gastgebermentalität mit klarer Führung, Struktur und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden? Dann suchen wir Dich als Rezeptions- & Reservierungsleiter (m/w/d) – eine Persönlichkeit, die Teams inspiriert, Prozesse weiterdenkt und Gästebegeisterung zur Selbstverständlichkeit macht. Der Romantische Winkel ist mehr als ein Hotel – wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes Hideaway im Harz, das für persönliche Nähe, Qualität und authentische Gastfreundschaft steht. Als „Ausgezeichneter Arbeitgeber Hotellerie 2025“ leben wir Wertschätzung, Entwicklung und ein starkes Miteinander – gegenüber unseren Gästen genauso wie gegenüber unserem Team. Deine Aufgaben Führung & Teamentwicklung - Du führst und entwickelst das Team an Rezeption und Reservierung mit Klarheit, Empathie und Vorbildfunktion - Du erkennst Potenziale, förderst individuelle Stärken und schaffst eine motivierende, leistungsstarke Teamkultur - Du bist präsent, ansprechbar und gibst Orientierung im Alltag Organisation & Weiterentwicklung der Abteilung - Du verantwortest die Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung der gesamten Abteilung - Du strukturierst Abläufe, baust Prozesse auf und optimierst bestehende Standards mit Blick auf Effizienz und Qualität - Du stellst eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sicher Gästezufriedenheit & Gastgeberkultur - Du sorgst für exzellenten Service entlang der gesamten Guest Journey - Du setzt klare Qualitätsstandards und lebst diese gemeinsam mit deinem Team - Du gehst souverän und lösungsorientiert mit besonderen Gästesituationen um und hast stets das Gästeerlebnis im Blick Operative Nähe & Vorbildfunktion - Du behältst den operativen Alltag im Blick und unterstützt dein Team bei Bedarf auch aktiv im Tagesgeschäft - Durch deine eigene Präsenz am Gast z.B. bei Check-in, Check-out oder im Beschwerdemanagement – bleibst Du nah an den Bedürfnissen der Gäste und des Teams Schnittstellen & Weiterentwicklung - Du arbeitest eng mit Direktion, Revenue Management und anderen Fachbereichen zusammen - Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Servicequalität, Buchungsprozessen und Gästeerlebnis ein Das solltest Du mitbringen - Fundierte Berufserfahrung an Rezeption und/oder Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie - Mehrjährige Führungserfahrung als Teamleader oder in vergleichbarer Position - Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung - Strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise und organisatorische Stärke - Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und ein sicheres, wertschätzendes Auftreten - Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität - Den Wunsch, dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln Wir bieten Dir - Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum - Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen - Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Ein herzliches Team und eine gelebte Gastgeberkultur - Attraktive Zusatzleistungen sowie flexible Arbeitszeitmodelle - Unterstützung beim Start, z. B. mit einer vorübergehenden Übernachtungsmöglichkeit oder Hilfe beim Umzug Kontaktdaten Carolin Lindemann Bismarckstraße 23 37441 Bad Sachsa Tel. 05523 304 917