About this role
Aufgaben: Verantwortlich für einen reibungslosen & effizienten Ablauf im operativen Tagesgeschäft
Herzliche Gästebetreuung und aktiver Verkauf unserer Hotelzimmer
Anlaufstelle für jegliche Hotelinformationen (Spa, Anlässe und Unternehmungen)
Gästeerlebnis von der Anfrage, Check-in bis zur Verabschiedung
Förderung Packages und Angebotsgestaltung in Zusammenarbeit mit der Balance Familie
Restaurant-Reservierungen
Kontrolle Gästekorrespondenz und Anreisevorbereitung
Gutscheinverwaltung, Debitorenmanagement, Tagesabschlüsse
Reklamationshandling
Zusammenarbeit und Unterstützung des Yield- & Revenue Managers
Hauptverantwortlich für den Bereich Reservierung & Empfang, inkl. Ausbildung der Lernenden
Kontrolle der Qualitätsstandards & Fördern von Qualitätsbewusstsein im Team
Rekrutierung neuer Mitarbeitenden, Durchführung von Schulungen
Erstellen von Arbeitsplänen inkl. Ferienplanung
Führen, motivieren und weiterentwickeln des Reservierungs- & Empfangsteams sowie der Lernenden
Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung, Weiterbildung in der Hotellerie
Führungserfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Muss
Abgeschlossener Berufsbildnerkurs von Vorteil
Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Vorkenntnisse im PMS MEWS von Vorteil
Bereitschaft zu Wochenendeinsätzen und unregelmässigen Arbeitszeiten
Überblick und Humor auch in hektischen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
Herzlichkeit, Freude am Gästekontakt und am Verkauf mit guten Umgangsformen
Organisationstalent und bereichsübergreifende Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab