About this role
Een voertuig afleveren is meer dan het overhandigen van de sleutels. Het is het moment waarop de klant zijn aankoop écht in handen krijgt. Als Teamlead Delivery bij BAS World zorg jij ervoor dat dit moment iedere dag soepel, professioneel en met een glimlach verloopt. Je geeft leiding aan het team dat verantwoordelijk is voor Arrival, Delivery en de eindcontrole. Je brengt structuur in de dagelijkse operatie, coacht je collega’s en houdt continu zicht op kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid. Daarbij kijk je verder dan de planning van vandaag: je ziet waar processen slimmer, efficiënter of klantgerichter kunnen. Je werkt nauw samen met onder andere Customer Support, Business Controllers en andere teamleads. Je schakelt gemakkelijk tussen de werkvloer en het MT en weet wat er nodig is om van dagelijkse uitdagingen concrete verbeteringen te maken. En juist omdat je graag weet wat er écht speelt, ben je regelmatig zelf op de werkvloer te vinden. Je helpt bij afleveringen, springt bij wanneer situaties daarom vragen en zorgt ervoor dat problemen snel en goed worden opgelost. Wat ga je doen? Als Teamlead Delivery & Arrival ben jij dé spil in het afleverproces en zorg je voor een optimale balans tussen snelheid, kwaliteit en klantbeleving. Concreet pak je de volgende verantwoordelijkheden op: Operationele sturing: Je stelt de dagplanning op, verdeelt de werkzaamheden en houdt continu de voortgang in de gaten. Bij onverwachte situaties stuur je direct bij en zorg je dat het afleverteam weet wat er moet gebeuren. Procesoptimalisatie: Je gebruikt data uit onder andere Power BI en OMS om prestaties en knelpunten inzichtelijk te maken. Je vertaalt deze inzichten naar concrete verbeteringen die zorgen voor meer efficiency, kwaliteit en een betere klantbeleving. Hands-on werken: Je bent niet alleen vanaf de zijlijn betrokken. Wanneer het druk is of een situatie daarom vraagt, help je zelf mee bij afleveringen en ondersteun je het team op de werkvloer. Coaching & feedback: Je voert 1-op-1 gesprekken, geeft gerichte feedback en helpt collega’s om zich verder te ontwikkelen. Je weet mensen mee te krijgen, spreekt aan wanneer dat nodig is en zorgt voor een prettige en professionele werksfeer. Rapportage & escalatie: Je voert 1-op-1 gesprekken, geeft gerichte feedback en helpt collega’s om zich verder te ontwikkelen. Je weet mensen mee te krijgen, spreekt aan wanneer dat nodig is en zorgt voor een prettige en professionele werksfeer. Kortom: jij combineert leidinggeven, planning, procesverbetering en klantgericht werken in één veelzijdige functie. Wij bieden jou Marktconform salaris op basis van jouw ervaring; 25 vakantiedagen + mogelijkheid om extra dagen bij te kopen; Een bonusregeling gebaseerd op prestaties en klanttevredenheid; Pensioen-, studiekosten- en spaarloonregeling; Reiskostenvergoeding; Een afwisselende functie met ruimte voor eigen inbreng en procesoptimalisaties; Toegang tot onze BAS Academy voor persoonlijke en professionele groei; Oneindige doorgroeimogelijkheden – bij BAS bouw je aan je carrière Innovatief, gedreven team met Brabantse gezelligheid; BAS Fit-programma, dagelijks vers fruit en verse lunch in onze Basserie; Gezellige weekafsluitingen, teamuitjes en het jaarlijkse BAS Year Event.