About this role
DEIN IMPACT - DEINE ROLLE <div style="text-align:justify;"><span style="font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Als (Junior) CRM Manager (all genders) übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Marketing Team. Du gestaltest, analysierst und optimierst gezielte Lifecycle-Kampagnen, um Kundinnen und Kunden langfristig zu binden und inaktive Nutzer wieder zu aktivieren. In einem dynamischen Scale-Up-Umfeld arbeitest du datengetrieben, testest neue Ansätze und hilfst uns dabei, unsere CRM-Strategie auf das nächste Level zu heben.</span></div><div style="text-align:justify;"><span style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;"><br></span><span style="font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><strong>Die Rolle im Detail:</strong></span></div><ul style="margin-top:0;margin-bottom:0;"><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Planung und Umsetzung von CRM-Lifecycle-Kampagnen mit klarem Fokus auf Win-Back und Reaktivierung</span></li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Kontinuierliche Optimierung von Kampagnen und Customer Journeys durch A/B-Tests, um die besten Kommunikationskanäle, Strategien und Angebote zu identifizieren</span></li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Erstellung regelmäßiger Reports sowie Ad-hoc-Analysen, Interpretation von Daten und Identifikation von Trends sowie Optimierungspotenzialen (auch auf Basis von Kundenbefragungen)</span></li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Monitoring und Tracking aller Initiativen inklusive Reporting der Ergebnisse an die relevanten Stakeholder</span></li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Beobachtung aktueller CRM-Trends und Ableitung neuer, wirkungsvoller Strategien für unser Business</span></li></ul> WAS DU MITBRINGST <ul style="margin-top:0;margin-bottom:0;"><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik oder Marketing/Kommunikation) und 2 Jahre Praxiserfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder Kampagnenmanagement</span></li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Ausgeprägtes Verständnis für datengetriebene CRM-Strategien, Kundensegmentierung und die Ableitung von Customer Insights zur Steigerung von Umsatz und Kundenbindung</span></li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Sicher im Umgang mit CRM-Tools, Excel und Google Analytics; </span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">gute Kenntnisse in Braze sind ein Plus</span></li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Analytische, konzeptionelle und kreative Arbeitsweise mit starker Hands-on-Mentalität und Verlässlichkeit im Zeitmanagement</span></li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Teamplayer mit klaren Kommunikationsfähigkeiten sowie verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen (Level C1-C2).</span></li></ul> WAS DICH BEI UNS ERWARTET <ul style="margin-top:0;margin-bottom:0;"><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Work-Life-Balance:</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> flexible Arbeitszeiten und Home-Office, um dein Leben flexibel zu gestalten</span></li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Persönliche Entwicklung:</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> du arbeitest in einem kleinen Team, welches dir die Möglichkeit gibt, deine individuellen Stärken und Ideen einzubringen und die Zukunft von Helpling aktiv zu gestalten</span></li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Multikulturelles Team:</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> das unterschiedliche Sichtweisen, fachlichen Austausch sowie Toleranz füreinander und gegenseitige Ideen fördert.</span></li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Mobile work policy:</span><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"> gibt dir die Freiheit, regelmäßig von zu Hause und zeitweise aus dem europäischen Ausland zu arbeiten. </span></li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-style:normal;text-decoration:none;text-align:justify;"><span style="color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:700;font-style:normal;text-decoration:none;">Mitarbeiterrabatt bei Helpling.de, betriebliche Altersvorsorge inkl. 20% Arbeitgeberzuschuss, 28 - 30 Tage Urlaub (ansteigend), 5 bezahlte Kind-krank-Tage, attraktives Gehalt, zentral gelegenes Büro im Herzen Berlins (Friedrichstraße) und vieles mehr…</span></li></ul> BEWIRB DICH JETZT <div style="text-align:justify;"><span style="font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Klingt diese Rolle nach dir? Dann schick uns deine Unterlagen unter Angabe deines möglichen Starttermins und deiner Gehaltsvorstellungen!</span><span style="font-size:14px;font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;"><br>Wir möchten dich ermutigen, dich auch zu bewerben, wenn du noch nicht 100% unserer oben aufgeführten Erwartungen erfüllst. Für uns sind deine Persönlichkeit und deine Motivation genauso wichtig wie deine fachliche Qualifikation.<br>Wir begrüßen Bewerber*innen verschiedenster Hintergründe, ungeachtet der Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, Religion, Ethnizität, nationaler Herkunft, Migrationsgeschichte sowie des Familienstandes, des Alters oder Behinderung.</span></div>