About this role
Importante empresa ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo estudiante de programa técnico, tecnológico o profesional que se encuentre habilitado para realizar su etapa práctica mediante contrato de aprendizaje. Formación académica: Estudiante de programas técnicos, tecnológicos o profesionales relacionados con Servicio al Cliente, Administración, Gestión Administrativa, Mercadeo, Gestión Empresarial, Negocios o áreas afines. Experiencia: No requiere experiencia. Funciones específicas: -Apoyar la atención de solicitudes, inquietudes, peticiones y requerimientos de los clientes a través de los diferentes canales de atención. -Registrar y actualizar correctamente la información de los casos atendidos. -Realizar seguimiento a las solicitudes pendientes y garantizar su adecuada gestión. -Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas. -Apoyar la elaboración de reportes e indicadores del área. -Contribuir a la actualizaci