About this role
Importante multinacional del sector tecnológico requiere Customer Service Support Bilingüe B2 para brindar atención y soporte de primer nivel a clientes corporativos de Estados Unidos y Canadá. Perfil: Bachiller académico, con mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center, soporte o atención de usuarios y nivel de inglés B2 o superior (indispensable). Persona con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio, capacidad de resolución de problemas y trabajo en equipo. Funciones: - Atender llamadas inbound de clientes corporativos. - Registrar y gestionar solicitudes, incidentes y requerimientos. - Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre. - Gestionar pedidos de suministros y solicitudes operativas. - Coordinar reparaciones de equipos con y sin contrato. - Atender reclamaciones e incidentes. - Escalar casos críticos de acuerdo con los procedimientos establecidos. - Contactar a clientes para validar y cerrar requerimientos. - Ap