About this role
Empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo Cargo: Auxiliar de atención al cliente Funciones: -Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. -Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio. -Recibe, tramita y responde PQRs, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la normatividad vigente. -Realizar seguimiento a las respuestas de las PQRs a través de la comunicación permanente con los clientes, con el fin de verificar su satisfacción. -Analizar y trasladar las necesidades y sugerencias de los usuarios a las diferentes áreas de la IPS con el fin de ayudar al mejoramiento continuo. -Responder las inquietudes, preguntas o solicitudes de los usuarios por los diferentes canales de atención: