About this role
Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen.Con oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 44 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità. Per Eurocar Italia S.r.l. con sede a Trento, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di: RESPONSABILE SERVICE La figura avrà la responsabilità di coordinare un team di circa 40 persone, distribuite su più sedi, supervisionando le attività di Officina e Accettazione. Riportando direttamente al Responsabile Post Vendita e alla Direzione, la risorsa si occuperà di: Coordinare le attività di accettazione/officina al fine di garantire la qualità dei servizi erogati, assicurando correttezza e trasparenza nel processo di autoriparazione; Organizzare e gestire le attività delle officine monitorando i KPI assegnati dal RPV; Gestire i rapporti con le Case e i relativi KPI; Controllare la pianificazione degli interventi di assistenza monitorandone l’avanzamento, supervisionando le attività di fatturazione e gestione degli OdL; Monitorare e migliorare costantemente la Customer Experience gestendo in prima persona i casi Cliente più complessi. Il/La candidato/a ideale possiede: Pregressa esperienza nel settore automotive; Consolidata esperienza nella gestione e nel coordinamento di team di lavoro; Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio; Spiccate capacità relazionali, comunicative e di leadership; Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle priorità; Orientamento al raggiungimento degli obiettivi e dei risultati; Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office; Patente di guida categoria B. La posizione prevede una retribuzione annua lorda di € 40.000, commisurata all'esperienza, alle competenze e alla seniority maturate. E’ previsto un sistema incentivante con premi legati al raggiungimento degli obiettivi e da un'auto aziendale ad uso promiscuo. L'inserimento è considerato in un piano di sviluppo organizzativo stabile. La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.