About this role
Ejecutivo de Atención a Clientes Objetivo del puesto Brindar atención y soporte a clientes de Estafeta, proporcionando información y seguimiento sobre envíos nacionales e internacionales, asegurando una solución oportuna y una experiencia de servicio de calidad. Principales actividades Rastreo y seguimiento de envíos nacionales e internacionales. Generación de reportes de servicio y órdenes de recolección. Atención y seguimiento de incidencias, reportes y casos especiales. Proporcionar estatus de servicios y reportes a clientes. Atención de consultas sobre servicios Estafeta y facturación electrónica. Seguimiento a casos escalados por Redes Sociales. Gestión y registro de correos electrónicos y actualización de información en sistemas. Escalación de casos complejos al supervisor para su resolución. Requerimientos Bachillerato concluido Experiencia de 1 año en atención a clientes o servicio al cliente. Excelente comunicación verbal y escrita. Manejo de paqueteria office Manejo de herramientas digitales y seguimiento de casos. Que tenemos para ti: Sueldo mensual competitivo Prestaciones de ley y superiores Crecimiento dentro de la empresa