About this role
Hydro Global Business Services (GBS) är en organisatorisk enhet som fungerar som intern tjänsteleverantör åt Hydro-koncernen. Dess övergripande syfte är att leverera relevanta affärstjänster inom IT, ekonomi och HR till samtliga affärsområden inom företaget. IT-analytiker n (baserad i Vetlanda, Sverige) ansvarar huvudsakligen för den övergripande stabiliteten och den smidiga driften av IT-infrastrukturen på Hydros anläggning(ar), med syftet att säkerställa att verksamhetens användare får största möjliga nytta av dessa system. Detta mål ska uppnås genom efterlevnad av Hydros globala IT-standarder samt globala och lokala operativa processer, samtidigt som användningen av Global IT:s tjänster och verktyg maximeras. Som IT-analytiker inom Hydro Global Business Services (GBS) fungerar du som GBS IT:s kontaktpunkt gentemot verksamhetens användare på anläggningen. I alla IT-relaterade beslut skall hen därför verka för och främja Globala IT-standarder samt i allmänhet standardisering av IT-verktyg inom verksamheten. Vad du kommer att göra Installera datorer med hjälp av Intune och SCCM. Felsöka och lösa problem relaterade till klientmiljön. Aktivt delta i incidenthantering och problemlösning. Samarbeta med globala supportteam för att lösa problem relaterade till både IT-infrastruktur och applikationer. Installera eller medverka vid installation av IT-infrastrukturkomponenter, applikationer och andra relevanta verktyg som används på anläggningarna. Övervaka och underhålla lokala infrastrukturlösningar och applikationer enligt fastställda rutiner och instruktioner. Aktivt delta i lokala och globala IT-projekt. Underhålla användarkonton i lokalt stödda applikationer. Fungera som lokal representant för GBS IT-organisationen. Delta i processer för förändringshantering (Change Management) inom IT. Felsöka incidenter i IT-infrastrukturen och applikationsfel samt diagnostisera och åtgärda hård- och mjukvaruproblem. Följa globala standarder och policys för arkitektur, säkerhet och drift. Underhålla lokal IT-dokumentation inom det egna ansvarsområdet. Prioritera arbetsuppgifter och arbeta i enlighet med GBS IT:s fastställda servicenivåavtal (SLA). Vad kommer göra att du lyckas? 3 års arbetslivserfarenhet av slutanvändarsupport. Erfarenhet av Cisco-switchar är meriterande. Utbildning som IT-tekniker krävs. God förmåga att hantera konflikter och svåra situationer på ett konstruktivt sätt. Serviceinriktad med ett professionellt bemötande. God kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt. Starkt kund- och servicefokus. Noggrann och kvalitetsmedveten med öga för detaljer. Flytande kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Lika möjligheter Hydro värdesätter mångfald i kompetenser och perspektiv bland medarbetarna. Vi uppmuntrar alla kvalificerade kandidater att söka. Kvalificerade sökande kommer att beaktas oavsett ras, religion, nationellt ursprung, etnicitet, ålder, kön, sexuell läggning, könsidentitet eller könsuttryck, skyddad veteranstatus eller funktionsnedsättning. Vi strävar efter att ge alla rättvisa möjligheter att bidra och lyckas med oss. Mångfald förbättrar vår förmåga att agera i enlighet med Hydros värderingar "The Hydro Way". Därför kommer alla ansökningar att hanteras utifrån ett jämlikhetsperspektiv. Var vänlig och ansök online med ditt CV på engelska och personliga brev (frivilligt).