About this role
אסם נסטלה פרופשיונאל, החטיבה המקצועית של קבוצת אסם, מגייסת Coffee Expert לתפקיד ש מטרתו: הובלת תחום הקפה המקצועי בנסטלה פרופשיונאל, באמצעות ידע מקצועי, הדרכה, תמיכה מסחרית ותפעולית, שיפור חוויית הלקוח ופיתוח פתרונות מותאמים לעולמות הקפה, הציוד והשירות. תחומי אחריות מרכזיים: הובלת ידע מקצועי בתחום הקפה, לרבות חומרי גלם, בלנדים, פרופילי קלייה, מכונות קפה וציוד נלווה. הדרכת לקוחות, צוותי מכירה, טכנאים ובריסטות בנושאי הכנת קפה, שירות, איכות ותפעול ציוד. ליווי תהליכי מכירה ללקוחות ONP ומתן תמיכה מקצועית לצוותי המכירות בשלבי אפיון, הדגמה, הצעה והטמעה. ביצוע ביקורים מקצועיים אצל לקוחות, זיהוי צרכים, איתור פערים והמלצה על פתרונות לשיפור ביצועים וחוויית לקוח. תמיכה בשיווק - השקות מוצרים, פיתוח חומרי הדרכה, בניית מצגות מקצועיות והעברת סדנאות בתחום הקפה. שיתוף פעולה עם גורמים פנימיים בארגון לצורך פתרון בעיות, שיפור תהליכים וחיזוק סטנדרט מקצועי אחיד. קשר עם הקהילה המקצועית שיתוף פעולה עם גורמים מקצועיים בינלאומיים במטה NP חו"ל. דרישות התפקיד: ניסיון של 5 שנים בעולמות הקפה המקצועי כולל עבודה עם ציוד ומכונות קפה. ניסיון ויכולת פרזנטציה והדרכה מעולה. ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים - יתרון משמעותי. הסמכות מקצועיות בתחום הקפה ( SCA או דומה) - יתרון. יכולת השפעה והנעת ממשקים ללא סמכות ניהולית. יכולת עבודה עצמאית בסביבה דינמית מרובת משימות וממשקים. אוריינטציה גבוהה לשירות ולחוויית לקוח. עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד, בכתב ובעל פה. שליטה מלאה ב- Office 365 , לרבות PowerPoint, Excel ו- Teams .