About this role
En Consorcio, nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Retención Clientes Contact Center para nuestra área de Seguros Generales. La persona tendrá el desafío de gestionar clientes con intención de fuga, promoviendo su permanencia mediante soluciones efectivas y una experiencia de atención de excelencia. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Gestionar telefónicamente clientes con intención de cancelar sus pólizas. Ofrecer alternativas y soluciones de retención a clientes con riesgo de fuga. Realizar gestión proactiva sobre carteras con probabilidad de fuga. Contactar clientes con medios de pago rechazados para reactivar PAC/PAT. Coordinar acciones con áreas internas para apoyar la estrategia de retención. ¿Qué estamos buscando? Experiencia en atención directa de clientes (idealmente entre 1 y 2 años). Deseable experiencia en la industria de Seguros Generales. Conocimiento de productos de seguros Auto y Hogar. Manejo de Salesforce y Excel. Orientación al cliente y capaci