About this role
Wil jij een betekenisvolle rol vervullen in de ondersteuning van Oekraïense vluchtelingen en andere klanten die zich melden bij de IND? Heb je een dienstverlenende houding, spreek je Oekraïens én Engels, en zoek je werk waarbij je echt het verschil maakt? Word medewerker ondersteuning Oekraïne/Flexloket bij de IND in Utrecht. Wat ga je doen? Als Medewerker Ondersteuning ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers die zich melden bij het IND Oekraïne/Flexloket. Jij zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen, begeleidt hen tijdens hun bezoek en ondersteunt bij verschillende administratieve processen. Dankzij jouw dienstverlening verloopt het proces voor iedere bezoeker soepel en efficiënt. Wat ga je op de locatie doen? - Ontvangen van klanten en controleren van legitimatiebewijzen, zoals een paspoort of identiteitskaart. - Verstrekken van de benodigde formulieren en uitleg geven over het invullen hiervan. - Ondersteunen van klanten bij het correct invullen van formulieren wanneer dat nodig is. - Doorverwijzen van klanten naar een beschikbare balie zodra alle benodigde documenten compleet zijn. - Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van dossiers en aanvragen. - Fungeren als vertaler tijdens gesprekken tussen de loketmedewerker en de klant, indien nodig. - Afnemen van biometrische gegevens en uitreiken van documenten. - Uitvoeren van diverse ondersteunende administratieve werkzaamheden. - Participeren als host binnen het proces rondom de afhandeling van de "oude voorraad Asielzaken". Tijdens je werkzaamheden word je ondersteund door beveiligers die toezien op naleving van huisregels en veiligheid binnen het pand. Wat bieden wij? In deze functie krijg je de kans om betekenisvol werk te doen binnen een dynamische omgeving. Je ontvangt: - Een bruto uurloon tussen € 18,87 en € 23,47 afhankelijk van ervaring (schaal 6 CAO Rijk) - 8% vakantietoeslag - 8% eindejaarsuitkering - 20 vakantiedagen per jaar op basis van 36 uur per week - 8,89%