About this role
Unique - - - uur - - - - - uur - - - - Technisch Klantenservice Medewerker Locatie Als Technisch Klantenservice Medewerker draag je bij aan het oplossen van technische vraagstukken van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over internet- en glasvezelverbindingen en helpt klanten om snel weer online te zijn. Dankzij een uitgebreide training van drie weken leer je alles wat je nodig hebt om vol vertrouwen aan de slag te gaan. In deze rol combineer je klantgerichtheid met een oplossingsgerichte aanpak, waarbij geen dag hetzelfde is. Wat je gaat doen: - Klanten telefonisch ondersteunen: je helpt hen met technische vragen en storingen. - Problemen analyseren: je onderzoekt internet- en glasvezelproblemen en biedt stapsgewijze oplossingen. - Uitleg geven: je legt klanten duidelijk uit wat ze zelf kunnen doen om problemen op te lossen. - Administratie bijhouden: je registreert klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig in onze systemen. - Meedenken over verbeteringen: je draagt ideeën aan om onze technische dienstverlening en klantbeleving te optimaliseren. Wat bieden we jou Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw groei, zowel professioneel als persoonlijk. Daarom bieden we een pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw ambities en behoeften. - €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget. - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur. - Hybride werken met €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag. - €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding. - Volledig betaalde training van 3 weken. - Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber. - Een informeel en betrokken team gericht op jouw ontwikkeling. Functie-eisen We zoeken een servicegerichte teamspeler met affiniteit voor techniek en klantcontact. - MBO 3 werk- en denkniveau. - Affiniteit met internet, telecom of glasvezel....