About this role
Driessen Amsterdam €3.109 24 - 36 uur HBO Vandaag Medewerker Klantcontact APG Driessen Salaris €3.109 Uren 24 - 36 uur Dienstverband Vast Werk locatie Amsterdam Opleidingsniveau HBO Branche Telecom, Makelaardij/Vastgoed Functieomschrijving Wil jij méér dan alleen gesprekken voeren? Zoek je inhoud, maatschappelijke relevantie en een functie waarin je écht het verschil maakt voor mensen? Dan is deze rol bij APG iets voor jou. Wat ga je doen? Als medewerker klantcontact bij APG help jij dagelijks mee aan het pensioen van ruim 4 miljoen deelnemers. Pensioen is complex, persoonlijk en vaak emotioneel. Juist daarom is jouw rol zo belangrijk. Op het Klant Contact Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen zoals: "Wanneer gaat mijn pensioen in?" of "Wat moet ik regelen als mijn partner overlijdt? " Jouw werkdag Je begint je de eerste drie maanden volledig met bellen. Daarna volg je een aanvullende training, waardoor je ook mail- en chatcontacten oppakt en je werk afwisselender wordt. Je houdt je bezig met inhoudelijke en complexe vragen, waarvoor geen standaardantwoord bestaat. Jij analyseert elke situatie zorgvuldig en vertaalt complexe pensioenregels naar heldere en begrijpelijke uitleg. Hoe zien jouw taken eruit als medewerker klantcontact? - Jij bent het eerste aanspreekpunt voor pensioendeelnemers. - Je beantwoordt complexe vragen via telefoon, e-mail en chat. - Je analyseert de vraag van de klant en geeft duidelijke, begrijpelijke informatie. - Je legt ingewikkelde pensioeninformatie eenvoudig uit. - Je legt al het contact nauwkeurig vast in het systeem. Opleiding en ontwikkeling Je start 9 november 2026 met een betaalde fulltime intensieve training van 2,5 week op kantoor in Amsterdam. Hier leer je alles over pensioenregelingen, gesprektechnieken en systemen. Contract en uren: - Je ontvangt een contract van 6 maanden via Driessen, met mogelijkheid op verlenging. - Na de training krijg je een...