About this role
Unique - - - uur - - - - - uur - - - - Administratieve Fraude Support Medewerker Locatie Het kan iedereen overkomen: je denkt dat je wordt gebeld door de bank, klikt op een overtuigende betaallink of maakt geld over naar iemand die achteraf niet blijkt te bestaan. Ineens is er geld verdwenen en moet worden uitgezocht wat er precies is gebeurd. Op zo'n moment komt de afdeling Fraud Response & Support van ABN AMRO in actie.Als Administratief Medewerker Fraude Support onderzoek jij de melding en help je om de situatie stap voor stap helder te krijgen. Je bekijkt wat er is gebeurd, controleert transacties en andere beschikbare informatie en legt jouw bevindingen zorgvuldig vast. Vervolgens zorg je ervoor dat het dossier volgens de richtlijnen van ABN AMRO wordt verwerkt en afgehandeld.Je werkt daarbij veel samen met collega's en verschillende interne afdelingen. Mist er informatie of valt je iets op? Dan zoek je dit verder uit, stel je gerichte vragen en zorg je dat de juiste vervolgstappen worden gezet. Wanneer dat nodig is voor het onderzoek, neem je contact op met de betrokken klant om aanvullende informatie te controleren. Achter ieder dossier zit iemand die is opgelicht en zo snel mogelijk duidelijkheid wil. Met jouw nauwkeurigheid en analytische blik zorg je ervoor dat iedere melding serieus, zorgvuldig en efficiënt wordt behandeld. - Je reconstrueert wat er is gebeurd en controleert of de informatie compleet is. - Je legt jouw bevindingen zorgvuldig vast in de systemen van ABN AMRO. - Je verwerkt bevestigde fraudezaken volgens de geldende richtlijnen. - Je stemt bijzonderheden af met collega's en verschillende interne afdelingen. - Je vraagt aanvullende informatie op wanneer dat nodig is voor het onderzoek. - Je bewaakt de voortgang en zorgt dat dossiers correct worden afgerond. Wat bieden we jou Bij ABN AMRO geloven we in het ondersteunen van jouw groei, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden...