About this role
Autotarget - Almere, Flevoland - 32-40 uur - Automotive 1. OVER DE FUNCTIE Als Serviceadviseur ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten die hun auto brengen voor onderhoud, reparatie of een technische klacht. Je bespreekt wat er aan de hand is, maakt de werkorder compleet en zorgt dat de werkzaamheden goed bij de werkplaats terechtkomen. Gedurende de dag houd je zicht op de planning en informeer je klanten over de voortgang. Blijkt tijdens het werk dat aanvullende reparaties nodig zijn? Dan overleg je met de werkplaats, bespreek je de werkzaamheden en kosten met de klant en zorg je dat iedereen weet waar hij aan toe is. Aan het einde van het werkplaatsbezoek controleer je de administratieve afhandeling, licht je de uitgevoerde werkzaamheden toe en zorg je dat de klant met een duidelijk verhaal weer vertrekt. Je hoeft zelf geen monteur te zijn. Technisch inzicht is wel belangrijk. Je moet begrijpen waar collega's in de werkplaats over praten en dit vervolgens in normale taal aan een klant kunnen uitleggen. Via Autotarget kijken we naar verschillende Automotive werkgevers in Almere en omgeving. 2. WAT BRENG JE MEE? - MBO werk- en denkniveau. - Ervaring binnen Automotive of aftersales is een duidelijke pré. - Ervaring als Serviceadviseur is mooi meegenomen. - Technisch inzicht en interesse in autotechniek. - Je communiceert makkelijk met klanten én monteurs. - Je kunt plannen en houdt overzicht tijdens drukke momenten. - Je werkt administratief nauwkeurig. - Je durft klanten duidelijk te adviseren. - Ervaring met een dealer management systeem zoals Autoline is een pré. - Rijbewijs B. 3. WAT GA JE DOEN? - Klanten ontvangen aan de werkplaatsreceptie. - Onderhoud, reparaties en technische klachten bespreken. - Werkplaatsafspraken inplannen. - Werkorders voorbereiden en beheren. - Werkzaamheden afstemmen met de werkplaats. - De voortgang van reparaties bewaken. - Klanten tussentijds informeren. - Aanvullende werkzaamheden en k...