About this role
AI Engineer . Bij Bosman zijn we iedere dag bezig met beter: slimmer werken, tevreden klanten en collega's die met plezier hun werk doen. We zoeken een (ervaren) AI Engineer die data en AI vertaalt naar concrete, schaalbare oplossingen die het verschil maken met onze klantcontactafdeling als voornaamste focus. Je vindt het leuk om ambitieuze AI-ideeën te vertalen naar robuuste productiesystemen die direct merkbare waarde opleveren voor klanten én collega's in het klantcontact. Je werkt graag aan praktijkgerichte vraagstukken: - voorspellende modellen voor volumes en bezetting; - slimme ML-pipelines voor next-best-action of klantsegmentatie; - GenAI-toepassingen die onze medewerkers ondersteunen tijdens het klantgesprek. Dit doe je met moderne cloud-, CI/CD- en MLOps-praktijken, altijd met oog voor dataveiligheid, privacy en performance. Je programmeert graag en weet hoe je tools als Copilot of Claude effectief inzet zonder concessies te doen aan kwaliteit. Je werkt nauw samen met collega's van de klantcontactafdeling, data- en procesanalisten en de ICT organisatie. Je richt je primair op AI binnen onze klantcontactafdeling, onder andere door: - Ontwikkelen van geavanceerde AI- en GenAI-toepassingen, zoals assistent-tools voor medewerkers, slimme kennisbank- en zoekoplossingen en conversational AI. - Implementeren van AI- en ML-oplossingen die onze medewerkers helpen bij forecasting, planning, kwaliteitsmonitoring en klantbeleving. - Operationaliseren van modellen: van experiment of PoC naar stabiele productie-oplossing die door de klantcontactafdeling dagelijks gebruikt wordt. - Zorgen voor schaalbare, testbare, robuuste en onderhoudbare oplossingen die aansluiten op de bestaande klantcontact- en IT-omgeving. - Werken volgens moderne cloud-, CI/CD- en MLOps-praktijken, zodat we snel én gecontroleerd kunnen doorontwikkelen. - Meedenken over de technische architectuur en het maken van keuzes rondom tooling, datastromen en integrati...