About this role
Nice to know (you) Je bent coördinerend bij het oplossen, opvolgen en documenteren van incidenten die samenhangen met het systeem en de informatievoorziening. Je kunt je ontwikkelen in een dynamische omgeving waar betrouwbaarheid en continuïteit van digitale dienstverlening van groot belang zijn. We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren. Connecting your world Als Functional Application Manager HR-tech zorg je dat applicaties en informatievoorziening structureel bijdragen aan het optimaal ondersteunen van processen en gebruikers. Hoe jij dit realiseert? Jij zet jouw talenten in bij het vertalen van wensen uit de business naar werkbare oplossingen, het gecoördineerd opvolgen van incidenten en changes en het organiseren van afstemming met collega’s, leveranciers en ketenpartners. Hoe je dit doet: vertalen van de gebruikersbehoeften naar concrete requirements en verbetervoorstellen. coördineren van incidenten, problems en changes en bewaakt opvolging, vastlegging en doorlooptijd. afstemmen over de impact, afhankelijkheden en planning met stakeholders en ketenpartners. organiseren van ondersteuning en zorgen voor goede gebruikersadoptie. begeleiden van (gebruikers)testen en releases en ondersteunt implementaties. zorgdragen dat documentatie en product-/dienstafspraken actueel en vindbaar is. doorvoeren van configuraties en wijzigingen en monitoren van de werking in de praktijk. bewaken van kwaliteits- en complianceafspraken en signaleren van verbeterkansen. Hoewel deze functie generiek is binnen IT & Data, ligt de inhoudelijke focus in deze rol op HR-technology: learning, analytics en employee surveys. We hebben als doel verbetering van de Employee Experience, efficiëntie en versimpeling. You've got this Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop je doelen duidelijk stelt, afspraken nakomt en samen met collega