About this role
RÉUNION COMPÉTENCESRecherche pour son client, STOR SYSTEMES, ESN réunionnaise spécialisée dans les infrastructures IT, l'infogérance et le maintien en condition opérationnelle qui intervient sur des environnements critiques mêlant serveurs, virtualisation, stockage, sauvegarde, PRA/PCA, réseau, supervision et exploitation.Les équipes accompagnent les clients aussi bien sur des projets d'installation, de migration et d'évolution d'infrastructure que sur des prestations récurrentes de support, d'administration, de supervision et de pilotage opérationnel. Le poste recherché se situe précisément à la croisée de ces deux mondes : le delivery projet et la qualité de service au quotidien.UN CHEF DE PROJET INFRASTRUCTURE & INFOGÉRANCE / RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DE COMPTE (H/F)Poste basé à Saint Denis - Ile de la RéunionVous pilotez à la fois des projets d'infrastructure chez les clients et le suivi opérationnel de prestations d'infogérance. Le poste couvre donc le build et le run, avec une responsabilité managériale sur une équipe de 7 personnes.Vous intervenez sur des projets d'installation, migration, évolution d'infrastructure, mise en production et transition vers l'exploitation, tout en assurant le suivi opérationnel de contrats d'infogérance : qualité de service, escalades, priorités, coordination client et amélioration continue.Pour ce faire, vous : Pilotez les projets d'infrastructure de bout en bout,Organisez les plannings, les charges et les priorités de l'équipe,Managez 2 techniciens et 5 ingénieurs,Suivez la qualité des prestations et la satisfaction client,Animez les points de suivi, plans d'action et gouvernance opérationnelle,Faites progresser l'organisation, la documentation et la fiabilité du run.Le poste évolue dans des environnements infrastructure mêlant serveurs, virtualisation, stockage, sauvegarde, PRA/PCA, supervision et réseau. Une compréhension opérationnelle de ces sujets est nécessaire pour piloter les dossiers et échanger avec les équipes d'ingénierie.