About this role
Voor de versterking van onze dienst patrimonium zijn we op zoek naar een flexi-jobmedewerker Dispatch & Telefonie .Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze bewoners en zorgt voor een correcte en efficiënte behandeling van meldingen over defecten, herstellingen en technische problemen in de woningen. - Je behandelt meldingen van bewoners telefonisch en via de mailbox van de dienst Patrimonium; · - je verzamelt de nodige informatie om de melding correct te beoordelen; · - je registreert meldingen nauwkeurig in de daarvoor bestemde systemen; · - je neemt, binnen de afgesproken bevoegdheden en procedures, zelfstandig beslissingen over de verdere afhandeling van de melding; · - je maakt opdrachtbonnen op en bezorgt deze aan aannemers voor de uitvoering van herstellingen; · - je plant, waar nodig, bezoeken in van toezichters en onderhoudsmedewerkers. · - Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent klantgericht ; · - je blijft vriendelijk en professioneel , ook in moeilijke of dringende situaties; · - je werkt nauwkeurig, gestructureerd en administratief zorgvuldig; · - je kan zelfstandig werken en durft beslissingen nemen binnen de afgesproken bevoegdheden; · - een affiniteit met technische problemen en ervaring in een dispatch-, klantenservice functie is zeker een pluspunt.