About this role
Krijg jij energie van klantencontact en haal je voldoening uit het bieden van een uitstekende service? Ben je bovendien op zoek naar een veelzijdige functie binnen een dynamische en groeiende organisatie? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou! Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van vragen en dossiers. Met jouw klantgerichte aanpak en oplossingsgerichte mindset draag je bij aan een uitstekende dienstverlening. Jouw takenpakket als customer service medewerker: Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten, bouwt een sterke relatie op en leert hun werking door en door kennen. Je groeit stap voor stap in een veelzijdige functie en maakt jezelf vertrouwd met onze tools, processen en werkwijzen. Je ondersteunt klanten telefonisch en via mail, beantwoordt vragen en zorgt voor een correcte opvolging. Je zoekt actief mee naar verbetermogelijkheden en denkt na over hoe de dienstverlening en de totale klantbeleving nog sterker kunnen worden Je schakelt vlot met collega’s binnen verschillende teams om een naadloze service en duidelijke communicatie te waarborgen Wie zoeken wij? Je beschikt over een bachelor denkniveau. Je hebt enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie. Je bent proactief, gedreven en hebt een positieve ingesteldheid. Je combineert een analytische blik met een gezonde dosis nieuwsgierigheid en denkt graag mee over verbeteringen. Je werkt hands-on, stelt prioriteiten en behoudt het overzicht, ook in drukke periodes. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.