About this role
Doel van de functie: Dossiers (of één of meer opeenvolgende stappen van een dossier) behandelen volgende de geldende regelementering of procedures teneinde het dossier te finaliseren voor een volgende stap. Als informatieverzamelaar gegevens en/of documenten met een beperkte complexiteit verzamelen en ordenen teneinde te beschikken over alle elementen voor de verdere verwerking van het dossier. Als dossierbehandelaar analyseren en/of controleren of het dossier volledig en correct is rekening houdend met duidelijke procedures, regels of reglementering teneinde een conclusie te trekken uit het dossier. Als dossierafsluiter een beslissing voorleggen in een dossier (of één of meer opeenvolgende stappen van een dossier) volgens duidelijke procedures teneinde het dossier te finaliseren voor de volgende stap. Als contactpersoon vragen of klachten van de klanten beantwoorden teneinde hen correcte informatie en eenvoudige adviezen over het dossier te verstrekken. Als gegevens- en/of documentatiebeheerder de administratieve opvolging van de dossiers verzekeren en informatie klasseren teneinde de organisatie gestructureerde informatie ter beschikking te stellen. Als kennisbeheerder zijn/haar kennis ontwikkelen en op de hoogte blijven van de evolutie in het domein teneinde concrete verbeteringen van de gehanteerde procedures en methodes voor te stellen. Check voor de volledige jobomschrijving het document in bijlage! Diploma: Je bent minimum in het bezit van een diploma hoger secundair onderwijs. Wanneer het diploma werd behaald in een ander land, dient de gelijkschakeling van het diploma gevraagd te worden aan de desbetreffende gemeenschap (meer informatie op www.werkenvoor.be). Indien het diploma werd behaald in een andere taal dan het Nederlands, dient men over een taalattest te beschikken (behaald via Werkenvoor.be). Dit attest van slagen dient eveneens toegevoegd worden aan het selectiedossier. Gedragsgerichte competenties: Reflecteren en creëren Kritisch denken*: NIVEAU 1: Eenvoudige informatie behandelen en samenvatten Creatief denken: NIVEAU 1: Nieuwsgierigheid tonen en nieuwe praktijken voorstellen Uitwisselen en samenwerken Communiceren*: NIVEAU 1: Informatie uitwisselen en in dialoog gaan Samenwerken: NIVEAU 1: Actief samenwerken Handelen en resultaten behalen Oplossingsgericht zijn*: NIVEAU 1: Oplossingen vinden en verbeteringen voorstellen Resultaatgericht zijn : NIVEAU 1: Acties ondernemen en plannen Klantgericht zijn*: NIVEAU 1: De klanten verder helpen Jezelf kennen en groeien Jezelf kennen: NIVEAU 1: Jezelf begrijpen en je emoties herkennen Je ontwikkelen*: NIVEAU 1: Je bijscholen en het geleerde in de praktijk toepassen Wendbaar zijn: NIVEAU 1: Je aanpassen aan verandering *Onderscheidende competenties Kennis: Administratieve vaardigheden: Je werkt vlot met de standaard Office toepassingen Je schrikt er niet voor terug om je in te werken in een nieuw computerprogramma Opgelet! Graag willen wij je erop wijzen dat een indiensttreding uitgesloten is wanneer uit je strafregister blijkt dat je een correctionele of criminele veroordeling al dan niet met uitstel hebt opgelopen waarvoor nog geen eerherstel werd verkregen.