About this role
3 redenen om voor deze job te kiezen Sterke onboarding Sales job Fijne collega's en werkomgeving Zo ziet je job er uit Beantwoorden van klantvragen en klachten via telefoon, e-mail en sociale media (NL & FR) Analyseren en registreren van klantcontacten in het CRM-systeem Samenwerken met andere afdelingen (bijv. logistiek, winkels, IT) om tot oplossingen te komen Proactief signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen Zorgdragen voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van retourzendingen, garantievragen en productinformatie Volgen van interne trainingen om productkennis en klantgerichtheid continu te verbeteren Dit heb je nodig voor de job Actief luisteren, klantgericht zijn en mondeling sterk communiceren in Nederlands en Frans Omgaan met stress en goed kunnen werken in team, ook al ben je zelfstandig goed in je werk Een probleem oplossen: daar ben je van nature goed in Of je hebt een commercieel trekje en denkt proactief om een klant een goed voorstel te maken Vlot werken met een computer, da’s logisch Werken doe je in Oostende of vanuit jouw thuiswerkplek Uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd