About this role
Jouw taken: Meldingen aannemen & registreren — Je neemt klantmeldingen aan, registreert ze nauwkeurig en zorgt voor een correcte verwerking. Klantencontact onderhouden — Je communiceert via e‑mail, telefoon en onze MyTSG‑applicatie. Status & voortgang communiceren — Je informeert klanten helder over de voortgang van storingen en interventies. Afstemmen met interne collega's — Je werkt nauw samen met helpdeskmedewerkers, technical support engineers, planners en techniekers. Administratieve ondersteuning — Je zorgt voor algemene administratieve taken die de serviceflow ondersteunen. Jouw profiel: MS Office‑vaardigheid — Je werkt vlot met Word, Excel, Outlook en andere Office‑toepassingen. Talenkennis — Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Technische affiniteit — Je hebt interesse in techniek en voelt je comfortabel met PC's en digitale tools. Flexibele ingesteldheid — Je past je makkelijk aan wisselende situaties en prioriteiten aan. Administratieve nauwkeurigheid — Je werkt precies, gestructureerd en met oog voor detail. Teamgericht werken — Je functioneert goed in teamverband en ondersteunt collega's waar nodig. Klantvriendelijkheid — Je bent servicegericht, communicatief sterk en zorgt voor een positieve klantenervaring.