About this role
Wat ga je doen als Customer Care Medewerker Bankieren NL/FR? Je ondersteunt klanten en kantoorcollega’s via telefoon, e-mail en berichtenservice. Je behandelt vragen rond bankproducten, rekeningen en kaarten. Je analyseert klantenvragen en zoekt naar de juiste oplossing. Je detecteert behoeften van klanten en geeft gericht advies of een passende doorverwijzing. Je bouwt jouw expertise rond producten, systemen en processen verder uit. Je werkt mee aan een uitstekende klantenervaring en klanttevredenheid. Je werkt 36,5 uur per week binnen een vast uurrooster tussen 09u00 en 18u00. Wat verwachten we van jou als Customer Care Medewerker Bankieren NL/FR? Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau. Je hebt een diploma ASO, TSO, Bachelor of Master. Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans . Je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van 3 maanden vanaf september. Je denkt oplossingsgericht en bent klantgericht ingesteld. Je neemt initiatief en werkt graag mee aan verbeteringen. Je blijft rustig en gestructureerd, ook wanneer de situatie verandert. Je communiceert helder, professioneel en met de nodige maturiteit. Je staat stevig in je schoenen en helpt klanten op een vriendelijke manier verder.