About this role
Wat ga je doen als Customer Care Medewerker Beleggen? Je ondersteunt klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer. Je behandelt vragen rond beleggingsproducten, diensten en processen. Je analyseert klantvragen en gaat actief op zoek naar de juiste oplossing. Je ondersteunt klanten bij het gebruik van digitale toepassingen. Je detecteert klantbehoeften en zorgt voor een correcte begeleiding of doorverwijzing. Je bouwt expertise op binnen beleggingen, producten en procedures. Je draagt bij aan een kwalitatieve klantenervaring en uitstekende service. Wat verwachten we van jou als Customer Care Medewerker Beleggen? Je beschikt over een bachelor denkniveau of een diploma TSO, ASO, Bachelor of Master. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Je bent klantgericht en denkt actief mee met de klant. Je werkt oplossingsgericht en neemt graag initiatief. Je leert snel nieuwe materie, systemen en processen aan. Je communiceert helder en professioneel op verschillende niveaus. Je bent positief ingesteld en werkt graag samen in een team.