About this role
3 redenen om voor deze job te kiezen Werken in de automotive sector Maaltijdcheques van 8 euro Een job waarbij jij je talenkennis kan toepassen Zo ziet je job er uit Als Customer Care Agent in Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten (B2B). Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens. Jouw activiteiten: • Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool • Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces • Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Doorlopend rapporteren is noodzakelijk • Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering • Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen Dit heb je nodig voor de job Herken jij jezelf in onderstaande vereisten voor de functie van Customer Care Agent in Vilvoorde? Je spreekt vloeiend 3 talen: Nederlands, Frans en Engels, aangezien de klanten drietalig kunnen zijn Je hebt 2 tot 5 jaar relevante werkervaring in customer service, klantendienst of administratie Je bent professioneel, communicatief en vlot in de omgang, in alle situaties Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag werk op een efficiënte manier aan Je bent stressbestendig. Deadlines schrikken je niet af Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel Je bent bereid om in een flexibel uurrooster in 3 shiften tussen 7h30 - 18h00 te werken. De ene week heb je een vroege, de andere week de dag en de volgende week de late De ideale collega is... De ideale collega is spontaan, goedlachs en sterk in opvolging en administratie. Je denkt mee na met je klanten en komt tot een oplossing waarbij de premium service voorop staat. Je werkt ook graag in een openlandschapsbureau.